联系方式总览

传奇私服官网提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录咨询、玩家投诉反馈、商务合作、技术问题四类需求。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。所有渠道平均响应时间与工作时间如下表所示。

工作时间与服务承诺

在线客服与客服电话的服务时间为每日 09:00–22:00（北京时间，全年无休）。邮箱渠道 7×24 小时接收，非工作时间提交的邮件将在次日上午优先处理。

我们的服务承诺：

• 玩家投诉 24 小时内响应：涉及充值不到账、服务器跑路、虚假宣传的投诉，12 小时内初步核实，24 小时内给出处理结果（降权、标记预警或下架）。
• 服务器收录 1–2 个工作日完成审核：提交完整资料的开服商，通常在 48 小时内完成资质与历史记录核查并上线。
• 错误信息 6 小时内修正：如发现开区时间、版本标注、倍率等信息有误，核实后 6 小时内更正。
• 不推诿、不删差评：玩家对服务器的真实负面评价，除含违规内容外不做删除处理。

紧急情况（如服务器集中投诉、支付异常）请优先拨打客服电话或通过在线客服反馈，邮件可能因处理队列延迟。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责玩家评价审核、投诉处理、账号与工具使用问题。联系方式：[email protected] 或在线客服。若你遇到某服务器充值不到账、开区后无法进入、爆率与宣传不符等问题，请提供服务器名称、开区日期、问题描述与截图，可大幅加快处理速度。

内容审核组

负责服务器收录审核、信息纠错、风险标记。开服商提交收录或玩家举报虚假信息，请联系 [email protected]。举报时请注明服务器名称、开区时间、具体问题类型（跑路/虚假倍率/无客服等）。

商务合作组

负责服务器推荐位、专区合作、广告投放。联系方式：[email protected]。请注意，本站推荐位排序以健康度评分为主，商业合作不改变评分权重，评分低于 60 分的服务器不接受推荐位投放。

技术开发组

负责开区助手、导航 App 的技术问题。如遇工具无法启动、数据不更新、推送异常，请通过 [email protected] 反馈，并附上系统版本、工具版本号与问题截图。

常见问题与快速解答

Q：我想把自己的传奇私服提交收录，需要什么资料？

请通过 [email protected] 提交：服务器名称、版本类型、开区时间、倍率参数、官方网站或客服联系方式、开服商历史开区记录。审核周期 1–2 个工作日，通过后免费收录。

Q：我发现某个服务器跑路了，怎么举报？

发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、开区日期、无法访问的时间点与截图。核实后我们会在 12 小时内为该服务器打上"跑路预警"标签并降权，情节严重的直接下架并归档。

Q：为什么我提交的服务器没有被收录？

常见原因有三：一是缺少客服或支付凭证，属于"三无"服务器；二是开服商历史上有跑路或集中投诉记录；三是公示开区时间与实际偏差超过 2 小时。整改后可重新提交。

Q：商务合作多久能收到回复？

商务邮件通常在 1–2 个工作日内回复。若超过 3 个工作日未收到回复，请拨打客服电话或通过在线客服转接商务组。

Q：玩家评价可以删除吗？

真实评价不做删除。仅当评价含辱骂、广告、违法信息时才会移除。若你认为某条评价失实，可提交申诉，我们会要求评价方补充证据，双方举证后由审核组裁定是否标注"争议评价"。